DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

 

Versão: setembro de 2023

Hôtel du Rhône Sion Sàrl administra o hotel e restaurante Hôtel du Rhône Sion e é o operador do site www.durhonesion.ch e, portanto, responsável pela coleta, processamento e uso de seus dados pessoais, bem como pela conformidade do processamento de dados com as normas aplicáveis. legislação de protecção de dados.

Atribuímos grande importância à sua confiança, por isso levamos muito a sério a proteção de dados e garantimos a segurança adequada. Obviamente, cumprimos as disposições legais da Lei Federal de Proteção de Dados (LPD), a Portaria sobre a Lei Federal de Proteção de Dados (OLPD), a Lei Federal de Telecomunicações (LTC) e outras disposições relativas à proteção de dados da legislação suíça ou da UE que podem aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Para que você saiba quais dados pessoais coletamos sobre você e para que finalidades os utilizamos, leia atentamente as informações abaixo.

1.      Processamento de dados em conexão com nossos
   site1. Consulta do nosso site

Quando você visita nosso site, nosso servidor registra temporariamente cada acesso em um arquivo de log. Os seguintes dados técnicos são então introduzidos, em princípio como para qualquer ligação a um servidor web, sem qualquer intervenção da sua parte e armazenados por nós até à sua eliminação automática após 1 mês, no máximo:

- o endereço IP do computador que acessa o site,
- o nome do proprietário do espaço IP (geralmente o seu provedor de serviços de Internet),
- a data e hora do acesso,
- o website a partir do qual acedeu ao nosso site (URL original) e possivelmente as palavras-chave de pesquisa utilizadas,
- o nome e URL do arquivo consultado,
- o código de estado (por exemplo, mensagem de erro),
- o sistema operacional do seu computador,
- o navegador que você está usando (tipo, versão e idioma),
- o protocolo de comunicação utilizado (por exemplo, HTTP/1.1) e
- possivelmente seu nome de usuário de registro/autenticação.

A finalidade da recolha e tratamento destes dados é permitir a utilização do nosso website (estabelecer uma ligação), garantir a segurança e estabilidade a longo prazo do sistema e permitir a otimização da nossa oferta online, bem como para fins estatísticos internos. propósitos. Estas operações de processamento baseiam-se no nosso interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 deixe. f GDPR.

O endereço IP é também analisado em conjunto com outros dados para efeitos de reconhecimento e defesa em caso de ataques à infraestrutura de rede ou outras utilizações não autorizadas ou abusivas do site, e eventualmente utilizados no âmbito de um processo penal para efeitos de identificação e ação civil e criminal contra o usuário em questão. Estas operações de processamento baseiam-se no nosso interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 deixe. f GDPR.

2. Usando nosso formulário de contato

Você pode nos escrever um e-mail para info@durhonesion.ch para nos contatar. Para fazer isso, precisamos das seguintes informações:

- primeiro e último nome
- endereço de email
- mensagem

Apenas utilizamos estes dados, bem como o seu número de telefone indicado a título facultativo, para podermos responder ao seu pedido de contacto da melhor forma possível e personalizada. O tratamento destes dados é, portanto, necessário para a execução de medidas pré-contratuais de acordo com o Art. 6 par. 1 deixe. b GDPR ou é baseado em nosso interesse legítimo de acordo com o Art. 6 par. 1 deixe. f GDPR, respectivamente.

3. Subscreva a nossa newsletter

Você pode assinar nossa newsletter em nosso site. Para tal, deverá registar-se e fornecer os seguintes dados:

• título
• primeiro e último nome
• adresse email

Os dados acima são essenciais para o processamento de dados. Você também pode fornecer outros dados opcionais (data de nascimento e país). Processamos estes dados exclusivamente com a finalidade de personalizar as informações e ofertas que lhe enviamos e para melhor adequá-las aos seus interesses.

Ao registar-se, consente o tratamento dos dados que forneceu neste contexto, com vista ao envio regular da newsletter para o endereço que forneceu, mas também com vista à análise estatística do seu comportamento de utilizador e otimização da newsletter. Este consentimento representa a nossa base legal para processar o seu endereço de e-mail de acordo com o Art. 6 par. 1 deixe. um GDPR. Temos o direito de recorrer a terceiros para a implementação técnica de campanhas publicitárias e temos o direito de transmitir os seus dados para este fim (ver capítulo 13 abaixo).

No final de cada newsletter encontrará um link para cancelar a subscrição a qualquer momento. Ao cancelar a assinatura, você pode, opcionalmente, nos informar o motivo. Os seus dados pessoais são eliminados após o cancelamento da subscrição. O processamento posterior ocorre apenas de forma anônima para fins de otimização da nossa newsletter.

4. Criação de uma conta de cliente

Para fazer reservas no nosso site, você pode fazer um pedido como visitante ou abrir uma conta de cliente. Quando se regista para uma conta de cliente, devemos recolher os seguintes dados:

- título
- primeiro e último nome
- endereço
- data de nascimento
- número de telefone
- endereço de email
- senha

Esses dados, juntamente com outras informações opcionais (por exemplo, nome da empresa), são coletados com a finalidade de fornecer acesso direto e protegido por senha aos seus dados mestres armazenados em nosso sistema. Você pode visualizar suas reservas anteriores e atuais ou gerenciar ou modificar seus dados pessoais.

Seu consentimento de acordo com o art. 6 par. 1 deixe. um GDPR constitui a base legal para o processamento de dados para esta finalidade.

5. Reserva no site, por correio ou por telefone

Caso efetue reservas através do nosso site, por correspondência (e-mail ou correio) ou por telefone, necessitamos dos seguintes dados para a execução do contrato:

- título
- primeiro e último nome
- endereço
- data de nascimento
- número de telefone
- linguagem
- Informação do cartão de crédito
- endereço de email

Utilizamos estes dados, juntamente com outras informações opcionais que você fornece (por exemplo, hora prevista de chegada, matrícula do veículo motorizado, preferências, comentários), apenas para a execução do contrato, salvo indicação em contrário nesta política de privacidade ou se você tiver consentido em separadamente. Trataremos estes dados, nomeadamente, para efetuar a sua reserva de acordo com o seu pedido, para lhe prestar os serviços reservados, para o contactar em caso de incertezas ou problemas e para garantir que o pagamento é efetuado corretamente.

A execução de um contrato nos termos do art. 6 par. 1 deixe. b O RGPD constitui a base jurídica para o tratamento de dados para esta finalidade.

Cookies

De muitas maneiras, os cookies tornam a sua visita ao nosso site mais simples, mais agradável e mais útil. Cookies são arquivos que contêm informações que seu navegador salva automaticamente no disco rígido do seu computador quando você visita nosso site.

Por exemplo, usamos cookies para armazenar temporariamente os serviços selecionados e as informações inseridas quando você preenche um formulário em nosso site, para que você não precise mais inseri-los uma segunda vez ao visitar uma subpágina. Além disso, os cookies também podem ser utilizados para identificá-lo como utilizador registado após o seu registo no nosso site. Isso evita que você tenha que fazer login novamente ao visitar outra subpágina.

A maioria dos browsers automaticamente aceita cookies. No entanto, pode configurar o seu navegador para que não armazene quaisquer cookies no seu computador ou para que apareça uma mensagem cada vez que receber um novo cookie. Você encontrará explicações sobre a configuração do processamento de cookies para os navegadores mais utilizados nas seguintes páginas:

-  Microsoft Windows Internet Explorer
-  Microsoft Windows Internet Explorer Móvel
-  Mozilla Firefox
-  Google Chrome para desktop
-  Google Chrome para celular
-  Apple Safari para desktop
-  Apple Safari para celular

A desativação dos cookies pode impedir que você utilize todos os recursos do nosso site.

7. Ferramentas de monitoramento 1. Geral

Para efeitos de apresentação adequada e otimização contínua do nosso site, utilizamos o serviço de análise de audiência do Google Analytics. Portanto, criamos perfis de usuário pseudônimos e usamos pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador (“cookies”). As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização deste site são transmitidas aos servidores dos fornecedores destes serviços e depois armazenadas e processadas para nós. Além dos dados indicados no cap. 1 abaixo, recebemos as seguintes informações, se aplicável:

- caminho de navegação percorrido por um visitante no site,
- duração da visita ao site ou página,
- a página a partir da qual o visitante sai do site,
- o país, região ou cidade a partir do qual o acesso é realizado,
- dispositivo (tipo, versão, profundidade de cor, resolução, largura e altura da janela de navegação) e
- visitante recorrente ou novo visitante.

A informação é utilizada para analisar a utilização do site, compilar relatórios sobre as atividades do site e fornecer outros serviços relacionados com a utilização do site e a utilização da Internet para fins de pesquisa de mercado e apresentação adaptada deste site. Estas informações também podem ser transmitidas a terceiros na medida em que tal seja exigido por lei ou na medida em que terceiros sejam contratados para processar estes dados.

1. Google Analytics

 O fornecedor do Google Analytics é o Google Inc., uma holding Alphabet Inc., com sede nos Estados Unidos. Antes de os dados serem transmitidos ao fornecedor, o endereço IP é encurtado através da ativação da anonimização de IP (“anonymizeIP”) neste site nos estados membros da União Europeia ou em outros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O Google não combina o endereço IP anonimizado transmitido pelo seu navegador com outros dados como parte do Google Analytics. Em casos excepcionais, o endereço IP completo será transmitido para um servidor Google nos EUA e aí encurtado. Neste caso, garantimos através de garantias contratuais que a Google Inc. respeita um nível suficiente de proteção de dados. De acordo com a Google Inc., o endereço IP não será, em circunstância alguma, associado a outros dados do utilizador.

Informações adicionais sobre o serviço de análise de audiência utilizado podem ser encontradas no site do Google Analytics. Para saber como impedir o tratamento dos seus dados pelo serviço de análise de audiências, visite o seguinte endereço http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

1. Tratamento de dados relativos à sua estadiaTratamento de dados para cumprir obrigações legais de informar

Ao chegar ao nosso hotel, necessitamos das seguintes informações sobre você e seus acompanhantes:

- primeiro e último nome
- endereço postal e cantão
- data de nascimento
- Local de nascimento
- Nacionalidade
- ID e número oficial
- dia de chegada e partida
- número do quarto

Recolhemos esta informação para cumprir obrigações legais de fornecimento de informações decorrentes, nomeadamente, da legislação policial e hoteleira. Na medida em que formos obrigados a fazê-lo ao abrigo dos regulamentos aplicáveis, transmitiremos esta informação à autoridade policial competente.

Temos um interesse legítimo nos termos do art. 6 par. 1 deixe. f GDPR para cumprir as disposições legais.

9. Entrada de serviços prestados

Na medida em que receba serviços adicionais como parte da sua estadia (por exemplo, utilização do mini-bar ou da nossa oferta de televisão paga), inserimos para efeitos de faturação a finalidade do serviço, bem como a data em que o percebeu. O tratamento destes dados é necessário para a execução do seu contrato connosco nos termos do Art. 6 par. 1 deixe. b GDPR.

1.      Armazenamento e troca de dados com terceiros
   
   Plataformas de reservas

Se efetuar reservas através de uma plataforma de terceiros, o operador da plataforma em questão envia-nos diversos dados pessoais. Em princípio, estes são os dados indicados no cap. 5 desta política de privacidade. Além disso, solicitações relativas à sua reserva poderão ser enviadas para nós. Processamos estes dados em particular para inserir a sua reserva de acordo com o seu pedido e fornecer os serviços reservados. A execução de um contrato nos termos do art. 6 par. 1 deixe. b O RGPD constitui a base jurídica para o tratamento de dados para esta finalidade.

Finalmente, os operadores de plataformas podem informar-nos sobre litígios relacionados com uma reserva. Em seguida, transmitem-nos também dados relativos ao processo de reserva, para os quais uma cópia da confirmação da reserva pode servir como prova do efetivo encerramento da reserva. Processamos estes dados para a proteção e respeito dos nossos direitos. Para este processamento contamos com o nosso interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 deixe. f GDPR.

Leia também as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

11. Armazenamento centralizado e vinculação de dados

Armazenamos os dados indicados no cap. 2-5 e 8-10 em um sistema centralizado de processamento eletrônico de dados. Os dados que lhe dizem respeito são então sistematicamente introduzidos e agrupados para efeitos de processamento das suas reservas e execução dos serviços contratuais. Para isso, utilizamos software da Mews Systems BV, com sede em Amsterdã, com escritórios em Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdã, Holanda, registrada no Registro Comercial Holandês sob o número 66426995  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. O processamento destes dados pelo software é baseado no nosso interesse legítimo de acordo com o Art. 6 par. 1 deixe. f GDPR para gerenciamento de dados de clientes que seja amigável e eficiente.

12. A duração da conversa

Armazenamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a utilização dos serviços de rastreamento acima mencionados, bem como para processamento posterior com base no nosso interesse legítimo. Mantemos os dados contratuais por um período mais longo se isso for exigido por obrigações legais de retenção. As obrigações de retenção que nos obrigam a conservar dados decorrem de disposições relativas ao direito de notificar as autoridades, à contabilidade financeira e à legislação fiscal. De acordo com estas disposições, a comunicação comercial, os contratos celebrados e os documentos contabilísticos devem ser conservados até 10 anos. Caso não necessitemos mais desses dados para a execução dos serviços, eles serão bloqueados. Isto significa que estes dados só podem ser utilizados para efeitos contabilísticos e fiscais.

13. Transmissão de dados a terceiros

Apenas transmitimos os seus dados pessoais se o tiver consentido expressamente, se estivermos sujeitos a uma obrigação legal para o fazer ou se tal for necessário para fazer valer os nossos direitos, nomeadamente para fazer valer os nossos direitos decorrentes da relação contratual. Além disso, transmitimos os seus dados a terceiros na medida em que isso seja necessário para a utilização do site e a execução do contrato (inclusive fora do site), em particular para o processamento das suas reservas.

O nosso web host gandi.net é um prestador de serviços a quem transmitimos os dados pessoais recolhidos através do site, ou que tem acesso ou pode ter acesso aos mesmos. O site está hospedado em servidores em Luxemburgo. O objetivo da transmissão de dados é fornecer e manter a funcionalidade do nosso site. Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo nos termos do Art. 6 par. 1 deixe. f GDPR.

Por último, transmitimos informações relativas ao seu cartão de crédito ao emissor e adquirente do seu cartão de crédito quando paga com cartão de crédito no nosso site. Se optar por pagar com cartão de crédito, deverá inserir todas as informações necessárias. A execução de um contrato nos termos do art. 6 par. 1 deixe. b O GDPR constitui a base jurídica para a transmissão de dados. Em relação ao processamento das informações do seu cartão de crédito por esses terceiros, leia também os termos e condições e a política de privacidade do emissor do seu cartão de crédito.

Leia também as instruções no cap. 7-8 e 10-11 relativamente à transmissão de dados a terceiros.

14. Transmissão de dados pessoais para o exterior

Também temos o direito de transmitir os seus dados pessoais a empresas terceiras (prestadores de serviços comissionados) no estrangeiro para o processamento de dados especificado nesta política de privacidade. Estas empresas estão sujeitas ao mesmo nível de proteção de dados que nós. Se o nível de proteção de dados num determinado país não corresponder ao nível suíço ou europeu, garantiremos contratualmente que a proteção dos seus dados pessoais corresponde à da Suíça ou da UE.

1.     Outras informações
2. Direito à informação, retificação, apagamento e restrição do tratamento; direito à portabilidade de dados

Você tem o direito de obter, mediante solicitação, informações relacionadas aos dados pessoais que armazenamos sobre você. Além disso, tem o direito à retificação dos dados incorretos e ao apagamento dos seus dados pessoais, desde que não exista obrigação legal de retenção ou base legal que nos permita processar os dados.

Tem também o direito de exigir a devolução dos dados que nos transmitiu (direito à portabilidade dos dados). A pedido, também transmitimos os dados a um terceiro à sua escolha. Você tem o direito de obter os dados em formato padrão.

Você pode entrar em contato conosco para os fins acima mencionados através do seguinte endereço de e-mail info@durhonesion.ch. Poderemos solicitar-lhe, a nosso exclusivo critério, uma prova de identidade para processar os seus pedidos.

16. A segurança dos dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que armazenamos sobre você contra manipulação, perda parcial ou total e contra acesso não autorizado de terceiros. Nossas medidas de segurança são constantemente aprimoradas com base nos avanços tecnológicos.

Deverá sempre manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e fechar a janela do navegador quando terminar a comunicação connosco, especialmente se não for a única pessoa a utilizar o computador.

Também levamos muito a sério a proteção de dados em nossa empresa. Nossos colaboradores e as empresas de serviços que contratamos estão sujeitos ao sigilo e ao cumprimento das disposições legais relativas à proteção de dados.

17. Nota sobre transmissões de dados para os Estados Unidos

Por uma questão de exaustividade, informamos aos utilizadores com domicílio ou sede na Suíça que os EUA estão sujeitos a medidas de vigilância por parte das autoridades norte-americanas. Geralmente permitem o registo de todos os dados pessoais de pessoas cujos dados foram transmitidos da Suíça para os Estados Unidos. Isto é feito sem diferenciação, limitação ou excepção em função do objectivo prosseguido e sem critérios objectivos que permitam limitar o acesso das autoridades americanas aos dados e a sua posterior utilização para fins muito precisos e estritamente limitados, susceptíveis de justificar a infracção que implica acesso a esses dados, bem como a sua utilização. Além disso, informamos que nos Estados Unidos não existe nenhum recurso para os titulares de dados da Suíça que lhe permita ter acesso aos dados que lhe dizem respeito e obter a sua retificação ou apagamento, nem à proteção judicial efetiva contra os direitos gerais de acesso dos cidadãos americanos. autoridades. Chamamos explicitamente a atenção dos titulares dos dados para esta situação de direito e de facto, para que possam tomar uma decisão informada sobre o consentimento para a utilização dos seus dados.

Informamos os utilizadores domiciliados num estado membro da UE que, segundo a UE, os EUA – particularmente devido aos assuntos discutidos nesta parte – não têm um nível suficiente de proteção de dados. Na medida em que explicamos nesta política de privacidade que determinados destinatários de dados (por exemplo, Google) têm a sua sede nos Estados Unidos, garantiremos, através de acordos contratuais com essas empresas ou através da sua certificação sob a UE-EUA ou Suíça-EUA Privacy Shield, que seus dados recebam um nível razoável de proteção de nossos parceiros.

18. Direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo responsável pela supervisão da proteção de dados

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora ​​de proteção de dados.

Versão: 01.09.2023